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为了保护方圆标志认证各相关方的合法权益，维护方圆认证的公正性，方圆标志认证中心（以下 简称中心）接受申请方、获证方和社会各界的监督。对中心或审核人员违反国家认证法律、法规、认 可机构有关规定、缺乏公正性及对认证的评价结果有异议时，可以提出申诉、投诉和争议。
一、中心质量管理部负责收集申诉/投诉和争议的信息并根据申诉、投诉及争议处理程序进行处
理。
二、对分支机构的投诉由中心总部处理。
三、对中心领导的投诉可向中心管理委员会提出。
四、对中心认证决定有异议时可向中心管理委员会提出申诉，争议由中心总部做出处理。
五、中心将在30日内将处理情况以书面的方式给予答复。
六、对中心申诉/投诉和争议的处理有异议时可向中国合格评定国家认可中心、国家认证、认可监督管理委员会等有关部门进一步申诉/投诉。
七、申诉/投诉渠道：
方圆总部：
联系部门：质量管理部
联系电话：010-88411888转603或607
传 真：010-88414325
e-mail: [email protected]
厦门：
1.联系部门：业务部
2.联系电话：0592-2699203
3.传 真：0592-2699204
4.e-mail: [email protected]
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