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助力it企业服务管理水平提升-厦门方圆开展信息技术服务管理体系内审员培训
      发布时间2014-12-29

        
                                      
   

为了满足厦门市中资源网络服务有限公司提升it服务管理水平的需求,结合我国信息技术管理体系在it服务业应用的推广趋势。2014126日方圆标志认证集团厦门有限公司在厦门市中资源网络服务有限公司现场举办了为期4天的iso/iec20000服务管理体系内审员培训班,参加培训的学员有来自该公司开发部门、运维部门、服务台的人员共计30多名。考虑到该企业系国内成立最早、规模最大的互联网基础应用服务提供商之一,目前已经为超过20万家企事业单位提供了全方位、多层面的互联网应用服务和凯发在线平台的解决方案,并且在邮箱、域名注册、虚拟主机、网站建设和网络推广等领域取得了卓越的成就的特点,厦门方圆特地派出具有丰富的企业管理经验的信息技术服务管理体系高级审核员担任授课讲师,授课老师以标准产生的背景和标准特点为授课起点,充分关注信息服务管理体系和质量管理体系的区别和联系,运用it服务服务管理企业的成功案例,对 iso/iec 20000标准条款进行深入浅出讲解,同时在课堂中还针对服务交付过程、关系管理过程,解决过程、控制过程、发布过程等信息技术服务管理体系特有的过程布置了课堂练习、进行了分组讨论。通过此次培训企业相关人员基本了解了信息技术管理体系标准要求,具备建立信息技术服务管理体系的技能,为公司信息技术管理体系的建立、实施、保持和持续改进奠定了基础。