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卓越绩效知识系列之一---什么是卓越绩效模式
      发布时间2011-07-25
        卓越绩效模式(performance excellence model)是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具。
  卓越绩效模式源自美国波多里奇奖评审标准,以顾客为导向,追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区,成为一种卓越的管理模式,即卓越绩效模式。它不是目标,而是提供一种评价方法。
  “卓越绩效模式”是80年代后期美国创建的成功企业的管理模式,其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动,追求卓越的经营绩效。“卓越绩效模式”得到了美国企业界和管理界的广泛认同,该模式适用于任何组织,任何组织都可以用该模式来整合自己的管理模式。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施,其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。
  随着全球经济的一体化,组织面临全新的市场竞争环境,如何进一步提高组织的管理水平,在激烈的市场竞争中取胜是组织面临的现实问题。卓越绩效模式是组织提升竞争力的有效方法,是组织在新形势下经营管理的努力方向。
  一个追求卓越的组织,可以从管理体系的建立、运行中取得绩效,并持续改进其业绩、不断取得成功。企业如何追求卓越。则“卓越绩效模式”提供了管理理念和方法,组织可以采用这一集成了现代质量管理的理念和方法的标准,不断提高管理的成熟度,走上卓越绩效的道路。
  国家标准《卓越绩效评价准则》(gb/t19580-2004)于2004年9月正式发布,它标志着我国质量管理进入了一个新的阶段。学习和实践国际上公认的经营质量标准——“卓越绩效模式”,具有重要的意义。卓越绩效模式标准集成了当今世界现代管理的理念和方法,是许多成功企业的经验总结,是激励和引导企业追求卓越的有效途径。